发布时间 2018-07-24 12:52:39
以前都可以正常打印附件，今天试了了pdf,jpg,png,办公类文档全部不能打印，就是邮件内容也全是乱码打印，而且只有数字能识别打印出来？请问是什么原因
不要问什么文件大小这些无用的，请给合理的原因。
发布时间 2018-07-24 14:40:37
您好
麻烦您通过电脑测试打印是否正常。
如果电脑端打印正常，建议重启hp web服务测试一下。
发布时间 2018-07-24 15:05:40
其他的所有正常，只是HPeprint不正常
发布时间 2018-07-24 15:12:51
重启hp web服务，然后尝试更换163或企业邮箱测试一下，附件建议小于5M
发布时间 2018-07-27 14:52:28
试过了无效，问题依旧
是不是HP的 云端数据的识别出了问题？
发布时间 2018-07-27 14:55:01
你们试过没有 eprint可以正常使用吗？
问题就是所有格式附件都不能识别，内容只有英文和数字 标点能正常打印，汉字全乱码。
发布时间 2018-07-27 17:35:24
发布时间 2018-07-30 12:45:41
我这边用的是hp color lasrjet M477做的测试。
没有问题。
方便的话，您可以将打印效果和原图发给我，我测试一下，谢谢。
发布时间 2018-07-30 16:38:53
怎么发给你 ，邮箱地址给我下
发布时间 2018-07-30 16:47:05
ipge1@hp.com
谢谢
