HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2021-04-25 16:06:37
各位大佬！厂家专家！紧急求助！打印机安装好后，刚启动上电网口灯会亮，启动好后网口灯不亮，设置手动IP，提示IP配置保存成功，但是网口灯还是不亮，也搜不到IP，返回查看打印机IP地址还是000.000.000.000.设备重启、恢复网络出厂设置，都多次尝试过，IP地址信息和网线确定都没问题，请问是网卡故障吗？如何检测？如何联系售后现场维修？才刚到货的新的呀！
发布时间 2021-04-25 16:49:35
您好
打印机连接网线后，打印机面板上操作：
菜单--信息（报告）--网络摘要。
然后，将打印出的配置页发图片给我，谢谢。
发布时间 2021-04-25 16:50:10
换个网线试试，不行换个网口试试，如果还是不行，那就联系售后维修站吧
发布时间 2021-04-25 16:52:57
到交换机的网口和网线都换过了，不是外部因素
发布时间 2021-04-25 16:57:27
配置报告网络摘要1网络摘要2
发布时间 2021-04-26 13:51:47
感谢您的配合。
从配置页来看，打印机网络电缆是断开的状态。
建议您换一条网线后，重新打印配置页，确认下图中网络状态。
如果仍有问题，建议打印机和电脑直接通过网线连接，再打印配置页确认一下，谢谢。
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