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学生
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M104w恢复出厂设置的办法

M104W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

和网络上很多朋友的问题类似,我更换了路由器之后,打印机处于不能网络连接的状态。我现在唯一能操作的方法,是用USB连接到主机上使用。我在自己的WIn10电脑上安装了官方驱动以及HP Smart应用。试图通过后者重置网络密码,但这个应用很不稳定,一旦打开到“设置”页面后,就只能停留在第一个页面,不能进行任何操作。这时候,HP Smart上会显示打印机处于“未知状态”。

 

所以,我没有办法通过USB连接下的HP Smart控制软件来回复网络连接。我想唯一的办法,是恢复出厂设置了。当然,这需要官方的支持。请HP工作人员看到了我的信息后,联系我,并告知我factory setting reset的方法,谢谢。

 

pei6_0-1626475364953.png

上图是HP Smart上打印机的“高级设置”界面,可打开,但点击任何链接都无反应

pei6_1-1626475456331.png

退出高级设置界面后,即显示“未知状态”信息。

 

上面的症状可稳定复现。我使用了HP Print and Scan Doctor工具进行诊断,未发现任何问题。但总之,最后还是无法配置/重置网络设置。factory setting reset应该是最终可想的办法了。

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
31941 31734 1625 2663
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M104w恢复出厂设置的办法

您好

打印机复位方法:

1.按住恢复/取消按钮约50秒。

2.当绿色LED亮起时,NVRAM初始化完成。


我是HP员工。
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