M1136一体机变成CD盘符的问题

hxlw01 · ‎2016-08-23

我的电脑是装64位WIN10专业版，打印机是M1136一体机，新安装驱动后，打印、扫描都使用正常。但问题是，每次电脑重启后，系统都将M1136认作CD驱动器，认不出是打印机，无法使用，机子单独复印的则正常。如果再次重装驱动，又能正常使用，扫描、打印都正常，但电脑重启后又变成CD驱动器了，是驱动程序的问题吗？怎么解决？

看，电脑重启后多出来的盘符D：

设备管理器中没有显示打印机，显示内容为通用串行总线控制器中的那个“USB Composite Device”：

重新安装驱动后，设备管理器中是显示有打印机的，但电脑重启后就变成这样了。

请给出解决办法。

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-08-23

您好

不能打印（只针对大容量机器）：

右击我的电脑/计算机，点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持，如果没有看一下有没有USB Mass Stprage Device或者USB大容量存储设备，如果有拔下数据线看有没有少，

一、如果没少，电脑上换usb端口，看有没有出现“USB Printing Support/USB打印支持”或者“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”.

（一）如果有“USB Printing Support/USB打印支持”，尝试打印，能打印问题解决，不能的话按照以下操作进行:

1、先查看后台打印服务：右击我的电脑/计算机，点击管理——服务和应用程序——双击服务——找到print spooler，双击print spooler，启动类型改为自动——点击应用、确定——右击print spooler选择重新启动或者启动。

2、之后刷端口：开始——打印机和传真/设备和打印机——右击图标选择查看正在打印什么，点击打印机，取消所有打印任务，然后右击打印机图标选择删除。右击我的电脑——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——找到USB Printing Support/usb打印支持，右击选择卸载重新拔插数据线，打印文档测试。

（二）如果有“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”按照“关闭大容量”来操作。

（三）如果什么都没有的话换数据线看有没有，还是没有换其他电脑尝试，如果换其他电脑还是没有的话可以判断是usb端口有问题

二、如果拔下数据线USB Mass Stprage Device少了，那么按照“关闭大容量”来操作关闭大容量：浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后，找到UTIL文件夹，双击打开，然后双击“SIUtility”，点击Printer，选中列表中的端口（若无选项刷端口），选中后点击Next，会出现 Disable HP Smartinstall on the selectd Printer 的选项，选中后，问您是或否，选择是，字变红后表示智能安装已经关闭成功，然后重新拔插USB数据线，再我的电脑/计算机，点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者 USB 打印支持，显示的话尝试打印或者重装驱动。

我是HP员工。
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在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-08-23

您好

不能打印（只针对大容量机器）：

右击我的电脑/计算机，点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持，如果没有看一下有没有USB Mass Stprage Device或者USB大容量存储设备，如果有拔下数据线看有没有少，

一、如果没少，电脑上换usb端口，看有没有出现“USB Printing Support/USB打印支持”或者“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”.

（一）如果有“USB Printing Support/USB打印支持”，尝试打印，能打印问题解决，不能的话按照以下操作进行:

1、先查看后台打印服务：右击我的电脑/计算机，点击管理——服务和应用程序——双击服务——找到print spooler，双击print spooler，启动类型改为自动——点击应用、确定——右击print spooler选择重新启动或者启动。

2、之后刷端口：开始——打印机和传真/设备和打印机——右击图标选择查看正在打印什么，点击打印机，取消所有打印任务，然后右击打印机图标选择删除。右击我的电脑——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——找到USB Printing Support/usb打印支持，右击选择卸载重新拔插数据线，打印文档测试。

（二）如果有“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”按照“关闭大容量”来操作。

（三）如果什么都没有的话换数据线看有没有，还是没有换其他电脑尝试，如果换其他电脑还是没有的话可以判断是usb端口有问题

二、如果拔下数据线USB Mass Stprage Device少了，那么按照“关闭大容量”来操作关闭大容量：浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后，找到UTIL文件夹，双击打开，然后双击“SIUtility”，点击Printer，选中列表中的端口（若无选项刷端口），选中后点击Next，会出现 Disable HP Smartinstall on the selectd Printer 的选项，选中后，问您是或否，选择是，字变红后表示智能安装已经关闭成功，然后重新拔插USB数据线，再我的电脑/计算机，点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者 USB 打印支持，显示的话尝试打印或者重装驱动。

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hxlw01 · ‎2016-08-23

你好！谢谢回复！这个机子，我已经用了几年了，原来WIN7下都正常，现在升级到WIN10了，就有这个问题了。试着拨下打印机USB数据线，在“设备管理器”中的“通用串行总线控制器”中，就少了一项“USB Composite Device”，其他不变。

在通用串行总线控制器中没有你说的“USB Printing Support”或者“USB打印支持”这两项。

在你所说的“服务”中，那项print spooler是“自动”的。

这条USB数据线应该是没有问题的。我重新安装驱动后，打印、扫描一切都正常，在“设备管理器”中的“打印队列”项下，会有一项“打印机”，里面就列出M1136打印机型号，在“通用串行总线控制器”中，就少了一项“USB Composite Device”。这时拨插打印机数据线没有影响，电脑能正常找到打印机。

但是如果重新启动电脑，就会在“我的电脑”中出现一个新的“CD驱动器（D）HP Smart Install”，下面显示“0字节可用，共59.1MB”，右击“打开”，可看到里面有六个文件：autorun，internalsw，product_version，properties，SISetup，Strings.dll

这时在在“设备管理器”中的“打印队列”项下，那项“打印机”就没有了，“通用串行总线控制器”中，就多了一项“USB Composite Device”。电脑找不到打印机了，拨插数据线也是如此。

这时再重装驱动，又能正常使用打印扫描了。再重启电脑，又找不到打印机了。

即每次想使用打印机，都要重装驱动才可以。

我怀疑是驱动程序的问题