M1216能复印打印，不能扫描了，等待半小时后提示有一个程序阻止了扫描

[乐游]

近1个月发现 LaserJet M1216nfh MFP打印机 能复印、打印，不能扫描了，电脑上点击扫描健打印机显示屏立刻会提示扫描到PC，可是电脑上进度条就是不动，等待半小时后提示有一个程序阻止了扫描，有时等待半小时后扫描出一张白纸，可我是放了文件在扫描台上的,电脑端算是结束了，打印机屏幕上海是显示扫描到PC可我是放了文件在扫描台上的。请问各位大神，我应该怎么处理修复！谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；