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M126a windows11下HP Scan重启电脑后就不能用

HP LaserJet M126a
Microsoft Windows 11

M126a windows11下需要使用扫描功能,每次安装驱动后可以正常使用打印及扫描功能,重启电脑后打印功能正常,打开扫描软件HP Scan显示未找到HP LJ M125126 Scan,重启电脑后基本上每次用扫描功能都需要把驱动卸载,并且再安装。用windows11自带扫描软件提示找不到扫描仪。自带画图软件打开扫描功能灰色,无法使用。

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惠普支持工程师
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M126a windows11下HP Scan重启电脑后就不能用

您好

 

重启电脑后基本上每次用扫描功能都需要把驱动卸载,并且再安装。用windows11自带扫描软件提示找不到扫描仪。自带画图软件打开扫描功能灰色,无法使用

 

从这几点来看,2个问题 .

1. 还是通讯的问题,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线一类的设备,电脑如果是台式机,连接到主机背后,不要接在前置U口.  如果有其他打印机的数据线,对调来测试.

 

2系统自身,什么都没变的情况下,电脑重新安装一遍驱动就可以使用,只要电脑重启之后,就无法使用,说明重启之后,有屏蔽,或者系统有问题,导致驱动无法正常运行.建议退出杀毒.360.管家之类的防护性软件,来安装试试,

 

如果问题依旧,建议更换其他电脑来安装测试,排除当前系统的问题.


我是HP员工。
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