M132nw 错误代码49.2697

[qwzx]

打印机使用正常 点启用 HP Web 服务后 报49错误重启  固件20220414代码49.2697

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问错误代码49.2697是打印或复印后出现的，还是升级打印机固件后出现的呢？

如果是打印时出现该问题，可以先取消打印任务，尝试重启打印机测试一下打印机能否就绪。

若问题依旧，可尝试复位打印机后，再重新测试。

复位方法：

1. 机器关机

2. 按住【右箭头】+【取消键】开机

3. 等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。

谢谢

[qwzx]

机器打印和复印都正常，无报错。只要我在网页上点启用Web服务，就马上报错重启。然后升级了最新固件也不行，机器复位了也是这样

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的网络环境后，重新将打印机加入网络中，重新测试。

具体调整如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm

[qwzx]

按照你的办法依然没有解决问题，试着关闭无线改用网线连接也同样错误代码。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果复位无效，需要联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解