您好
从您发送的图片来看,应该是扫描头出问题了,可以做个恢复来测试一下是否正常
1. 关闭打印机
2. 同时按住右箭头+取消键 并开机
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了。
4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可.
恢复之后,再扫描测试一下,如果还是同样的效果,建议联系当地维修中心来检测维修.
我是HP员工。
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