M226dw的断断续续打印的时候，一直卡在队列里

[caiquan]

现象：通过tcp/ip连接的打印机，断断续续打印的时候，一直在队列里卡着，也不打印。即使重启打印机、拔掉打印机电源重插、恢复打印机出厂设置等操作，都是偶尔可以正常打印，偶尔又不行。且不行的频率已经高到影响使用了。

交换机和pc电脑，是上联到同一个二层交换机，在同一个vlan里。

背景：打印机和pc电脑在同一个内网，且都是有线。能访问打印机的web界面，打印机的防火墙没有启动。telnet 192.168.100.52 9100 发现端口偶尔通，偶尔不通。

打印机的ip也没有冲突，因为查了本机和交换机里的arp表，打印机ip和mac地址是对应的。

所以这个是什么问题，打印机故障了吗？

[荟智泉]

您好，这种情况请您使用WSD端口尝试，下拉端口列表找到WSD，谢谢！

[caiquan]

因为现在9100端口不通，所以用tcp/ip都找不到打印机，我用wsd端口倒是能添加打印机，新添加打印机后，打印测试页，还是不行，一直卡在队列中

[caiquan]

我通过usb线，让pc直连打印机，是可以正常打印的。 所以为什么用tcp/ip就一直有问题呢？有可能是打印机防火墙有拦截(虽然在web界面看防火墙是关闭的)，有没有其他更好的方式排查，比如：用shell登录打印机，然后抓包

[caiquan]

发现拔掉打印机网线，再重新插上，有短暂的20秒钟，能正常访问打印机9100端口，能正常打印，所以这个会不会是打印机系统配置有啥问题，有没有彻底的恢复出厂设置，来清空

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议复位打印机后，重新确认打印机ip地址（dhcp）

如果ip地址发生变化，需要重新添加standard tcp/ip端口后，再重新测试打印。

复位方法：

1，机器关机
2， 按住【触摸显示屏的右下角】，同时按电源开关一下，开机
3，持续按住触屏右下角，等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。

谢谢

[caiquan]

按你说的，做了复位

复位方法：

1，机器关机
2， 按住【触摸显示屏的右下角】，同时按电源开关一下，开机
3，持续按住触屏右下角，等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。

对打印机做了复位，因为我是在核心交换机上做了mac地址绑定，所以ip没变，复位后的前两天，9100端口是通的，第三天就不行了，打印机一直处于打印中，

[caiquan]

而且同一个交换机下，还有另外三台打印机，都是网线直连交换机，都是正常的，就这一台一直有问题，我换了wifi直连，网线直连，关机，重启，复位，用wsd端口替代tcp\ip端口，都不行，这些方法，有的弄完前两天正常，第三条就不行，有的过几个小时就又不行。 所以这是什么原因呢

[双鱼座鲨鱼]

您好

先不要绑定打印机mac地址。

复位打印机后，打印机重新获取ip。

然后绑定打印机新ip，再重新测试打印，谢谢。

[caiquan · Accepted solution]

给打印机换了一个ip，同时使用ipp的方式新添加了一次打印机，经过这一周观察，9100等所有端口没有像之前不通的情况，也能正常打印，算是这样临时解决了