M227SDN无法扫描

[乡村葫芦娃丶]

打印机无法扫描，打开Scan,提示未找到打印机！

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[乡村葫芦娃丶]

重新安装驱动时，提示网络安装失败，这是哪里出了问题?别的电脑我试过安装都是正常可以安装！

[双鱼座鲨鱼]

您 好

操作如下：

1 打印机--报告--网络摘要--确认打印机ip

2 通过下图查看电脑ip地址

3 电脑端ping打印机ip

以上三个操作，请拍照发图片给我，以方便确认问题，谢谢。

 

[乡村葫芦娃丶]

是下面这些吗?

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为ttl=255，网络问题可能性较大。

建议复位打印机后，重新将打印机加入网络中，重新测试。

复位方法：

1.关闭打印机。

2.按住右箭头按钮，然后打开打印机。

3.当永久存储器初始化时（显示per）。信息出现在显示屏上，松开右箭头按钮。

NVRAM初始化开始。打印机完成NVRAM初始化后，将返回到就绪状态。

谢谢