M227fdw一体机在三层交换机多网段环境下，无法使用HP SCAN扫描功能

[Zhuzb]

局域网走三层交换机多网段架构，网段之间是互通的。打印机通过无线网络接入到网段A。

如果是笔记本电脑，接入网段A，可以通过WSD协议连接打印机，并能正常使用打印与扫描功能。

如果是台式电脑，接入网段B，因网段不同，无法通过WSD协议发现打印机，只能使用TCP/IP端口连接打印机，也可正常打印，但HP SCAN扫描软件无法发现设备并使用了？局域网内也有使用TCP/IP连接的跨网段Canon打印机，它的扫描软件能正常发现并使用扫描功能。

请教下专家，这是HP扫描软件的问题吗？该如何解决？

[Tsingddi]

1,建议将打印机的固件升级到官网最新版本的固件程序。

2，建议下载官网最新的通用扫描驱动程序试试。

3，建议打开电脑的网络发现功能，关闭防火墙再试试、

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机本身是不支持跨网段使用的。

可尝试安装通用驱动，输入打印机ip后，确认能否搜索到打印机，谢谢。

通用驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.9.5975-SJ0001... 

[Feng_Ash]

你好，通用驱动下载链接失效了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

64bit打印通用驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/UPD/upd-pcl6-x64-7.4.0.25959.zip

下载及安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[海致洋]

你好。。链接过期了。。请重新发一遍。。WIN11也是用这个通用驱动吗？？？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

[海致洋]

打印机型号就是M227FDW，新电脑win11也是出现标题这样的问题！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机本身不支持跨网段使用。

请尝试安装打印机完整版驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Full_Webpack-44.11.2775-LJM227-M231_UWWL_4_1_Full...

如果运行驱动的过程中电脑端能检测到打印机并完成安装，可以测试打印/扫描功能是否可以正常使用。

如果电脑检测不到打印机，建议联系网管先解决网络问题，谢谢。

[zjwanglin]

NAPS2 - Scan documents to PDF免费且功能强大的开源扫描软件

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HP M1536测试过可跨网段扫描