M227fdw一体机在三层交换机多网段环境下，无法使用HP SCAN扫描功能

Zhuzb · ‎2023-10-09

局域网走三层交换机多网段架构，网段之间是互通的。打印机通过无线网络接入到网段A。

如果是笔记本电脑，接入网段A，可以通过WSD协议连接打印机，并能正常使用打印与扫描功能。

如果是台式电脑，接入网段B，因网段不同，无法通过WSD协议发现打印机，只能使用TCP/IP端口连接打印机，也可正常打印，但HP SCAN扫描软件无法发现设备并使用了？局域网内也有使用TCP/IP连接的跨网段Canon打印机，它的扫描软件能正常发现并使用扫描功能。

请教下专家，这是HP扫描软件的问题吗？该如何解决？

Tsingddi · ‎2023-10-09

1,建议将打印机的固件升级到官网最新版本的固件程序。

2，建议下载官网最新的通用扫描驱动程序试试。

3，建议打开电脑的网络发现功能，关闭防火墙再试试、

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双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-09

您好

打印机本身是不支持跨网段使用的。

可尝试安装通用驱动，输入打印机ip后，确认能否搜索到打印机，谢谢。

通用驱动下载链接：

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