M232dwc扫描出现规律纹路与规律间隔偏黄色条带

_H__ · ‎2022-07-02

如图，新购置的M232dwc扫描彩色纸张时出现规律的纹路和偏黄色条带。

*已经分别检验过使用HP Smart/HP Scan、以文档/图片形式扫描、储存为JPGE/PNG格式、不同尺寸扫描、不同方向扫描，并始终使用600dpi扫描，纹路均出在A4尺寸的接近横向（又并非完全横向，略微倾斜）的方向上。

且放大可以看到，彩色部分纹路和偏黄色条带清晰可见，白色部分不可见。

请问这是什么原因？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-07-04

您好

麻烦您先确认复印是否正常。

如果复印正常，请尝试将扫描格式保存为pdf后，重新测试，谢谢。

我是HP员工。
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_H__ · ‎2022-07-06

你好，经测试，复印功能正常，但由于是黑白的，看不出来颜色（扫描黑白文档时也看不出）。（图一）

保存为PDF和使用文档模式扫描结果还是有黄色条带。（图二）

并经过观察发现扫描仪内某零件中间部分有不同花纹，不知这是否有关。（图三）

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-07-07

您好,如果是更换成pdf也会有条纹,就要考虑扫描头本身了.与花纹无关.

先下载这个固件,给打印机更新到最新,然后来测试.

如果最新固件扫描也是出现同样情况,建议尽快联系当地维修中心检测硬件.

我是HP员工。
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