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M280NW打印机 脱机无法打印

Microsoft Windows 10 (64-bit)

公司大厅有一台M280NW打印机,经常出现脱机或打印机灰色未连接状况。每次都需要重新添加打印机,有时可以解决有时不能,脱机打印机无法自动连接,打印机直接插的网线。40人左右共享使用,驱动用的官方驱动,不能解决问题,求教

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惠普支持工程师
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M280NW打印机 脱机无法打印

您好

脱机无法打印的时候,到打印机旁边打印出网络报告,查看打印机当前的网络状态和IP地址

如果当前的网络断开了,换个网络环境来测试一下

如果当前打印机的网络一切正常,也有自己的IP地址,

到电脑端查看驱动的端口,是否和当前的IP一致,

如果因为不一致导致的脱机,建议联系网管给打印机设置一个固定的IP.


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M280NW打印机 脱机无法打印

最近这个打印机就一直显示脱机,换电脑操作也是显示脱机无法打印。需要重启电脑之后偶尔可以连到打印机打印。现在的情况是可以添加打印机也是正常显示的,但是就是不能打印。

可以ping通打印机的ip地址,驱动端口也是正常的。

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惠普支持工程师
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M280NW打印机 脱机无法打印

您 好

请参考下图,取消snmp后重新测试即可

snmp.jpg

snmp2.png

  


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