您好
请问，之前是通过打印机面板提示升级的，还是在电脑上升级的。
目前来看，通过电脑端升级会更稳定一些。
方便的话，建议您联系当地维修中心帮您具体检测一下。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
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