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高才生
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M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

MFP M28W
Microsoft Windows 7 (64-bit)

请教问题如下:

MFP M28W打印机接上电源后内部有部件转动声音,按下启动按钮后,能听到继电器吸合的声音,但所有的指示灯都不亮。最后一次有使用HP Easy Firmware Upgrade更新固件。请问是何问题?

6 条回复6
惠普支持工程师
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M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

您好

如果打印机目前还可以联机。

建议通过电脑端安装完整版驱动,从电脑端获取相关故障信息。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

感谢您回复。目前情况是打印机没有电源,无法与电脑联机。我把电脑与打印机连接后,无法找到该打印机,尝试启动打印机,可以听到电脑里发出的连接的声音,类似于插入U盘后发出的声音,但马上又断开了。另外,最初在给电脑安装打印机的驱动时,发现安装也不完全,有没有识别的设备,而且打印机的扫描仪功能无法使用。

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高才生
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高才生
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M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

我又试着用USB数据线把打印机和电脑连接,尝试启动打印机,电脑上会出现一个rbx load 的设备,但无法找到该设备的驱动程序。

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惠普支持工程师
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M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

@nuaa您好

非常抱歉,从您的描述来看,打印机硬件应该出现了问题。

建议您联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便,敬请谅解。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 


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学生
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M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

我M30w有同样问题,升级firmware之后就坏了,是不是firmware 有bug ?

 

我下载的固件来自https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-series/16647082...

 

我看到https://h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/HP-rbx-load/m-p/8202736

 

这位用户解决了,你能从内部找到BincaS 问一下如何解决吗?

 

比如刷新别的版本的固件?

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教师
教师
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M28W 打印机无法启动, 电源指示灯不亮

您好

非常抱歉,您访问的贴子不涉及上述问题。

_0-1665990080017.png

如果确认是因为升级固件导致打印机无法正常使用,目前国内的处理流程是联系维修中心来解决。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解

 

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