M28a在mac苹果系统不显示扫描仪，打印正常；在win系统扫描正常

一直在 · ‎2021-03-26

M28a在mac苹果系统不显示扫描仪，驱动在官网下载的怎么弄都不行呢，打印功能正常；在win系统扫描打印复印都正常。

一直在 · ‎2021-03-26

按装过程中，在安装最后有显示打印测试，但是没有扫描。

我爱我家839 · ‎2021-03-26

您这是哪个版本的苹果系统？

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一直在 · ‎2021-03-26

10.15

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-29

您好

三种扫描方式，麻烦您分别测试一下，方法见附件：

如果三种方式都不能扫描，建议通过hp easy start重新更新打印机驱动软件后再测试。

hp easy start下载链接：

我是HP员工。
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一直在 · ‎2021-03-29

谢谢您的回复，三种扫扫描方式都试过了，没有显示有扫描仪。重新下载驱动后还是不行，无法解决。

一直在 · ‎2021-03-29

我在网络搜索上搜索驱动安装视频看到，打印测试页时有一个扫描按钮，我在安装驱动时没有扫描按钮。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-30

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的驱动及软件。

重启电脑，重新下载并安装最新版hp easy start:

重新运行hp easy start尝试更新打印机驱动（hp easy scan）。

然后用hp easy scan测试扫描。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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KKY2023 · ‎2023-06-07

我也有这个问题，试过驱动卸载重装也不行，和楼主一样的情况，系统版本是12.6.6.

盼复

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-07

您好

请在苹果商店下载并安装hp smart，用hp smart连接并测试扫描即可。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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