M28一体机扫描卡顿，没有扫描出内容

[未来的天空M28]

打印、复印正常，扫描时出现停顿然后自动继续扫描，但是没有扫描到内容，也不显示，不能点击保存按钮是虚的。使用的是无线连接方式。之前都很好用，2年没有出现过故障，也没有增加过软件。卸载了打印机和扫描驱动程序，并重新下载安装Full_Webpack-46.5.2645-LJM28-M31驱动程序。问题没能解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请帮忙确认复印功能是否正常。

同时，请打印配置页确认打印机固件版本，方便的话，可以发图片给我，谢谢。

 

[1H1PCAO]

没有提供任何解决办法

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机固件非最新版本且打印机在保，建议升级打印机固件后，重新测试，谢谢。