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M28一体机扫描卡顿,没有扫描出内容

HP LASEJET MFP M28
Microsoft Windows 11

打印、复印正常,扫描时出现停顿然后自动继续扫描,但是没有扫描到内容,也不显示,不能点击保存按钮是虚的。使用的是无线连接方式。之前都很好用,2年没有出现过故障,也没有增加过软件。卸载了打印机和扫描驱动程序,并重新下载安装Full_Webpack-46.5.2645-LJM28-M31驱动程序。问题没能解决。

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惠普支持工程师
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M28一体机扫描卡顿,没有扫描出内容

您好

请帮忙确认复印功能是否正常。

同时,请打印配置页确认打印机固件版本,方便的话,可以发图片给我,谢谢。

打印报告.png

 

 


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M28一体机扫描卡顿,没有扫描出内容

没有提供任何解决办法

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惠普支持工程师
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M28一体机扫描卡顿,没有扫描出内容

您好

如果打印机固件非最新版本且打印机在保,建议升级打印机固件后,重新测试,谢谢。


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