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学生
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M433a打印机内部卡纸问题

MFP M433a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

机器用了一年多,中途发生多次卡纸问题,只要打开侧板盖抽出卡纸就能恢复正常打印。但前天打印过程中提示卡纸后,打开侧平板发现没有卡纸,随后打开纸盒2,发现卡纸,随后取出卡纸,推回纸盒后一直显示“打印机内部卡纸”,然后又仔细检查了打印机各个有可能卡纸的地方,均未发现有卡纸。致电客服,告诉我打开侧盖板,找到灰白两条滚轴下方的一个小黑色塑料片,说是传感器,关机后用笔拨动多次后再开机,问题依旧。包括在技术模式下重置机器,还是不能打印,依旧显示“打印机内部卡纸”,这是不是代表打印机纸张传感器坏了呢?

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惠普支持工程师
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M433a打印机内部卡纸问题

您好

请问卡纸时,纸头停在什么位置?

方便的话,麻烦您提供一下卡纸时的图片,谢谢。


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M433a打印机内部卡纸问题

我的M433a 也是这个问题,纸走到白色和灰色滚轮那,机器报卡纸,换了一包新纸也不行,A4纸横着放竖着放都不行,没法用了纸走到白轮和灰轮就报卡纸纸走到白轮和灰轮就报卡纸微信图片_20210202141457.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M433a打印机内部卡纸问题

您好

请先排除纸盒设置问题。

从故障描述来看,纸张应该是卡在侧纸路中。

建议您先检查一下打印机内部是否有卡纸或其它异物。

排除以上问题,建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。


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