M437dn多功能打印机设置莫名其妙丢失

kevin-kevin · ‎2021-10-10

打印机型号：HP LaserJet M437dn多功能企业网络打印机
使用背景：能成功配置纸盒1为A4和纸盒2为A3，并成功打印；周1-5正常；
问题描述：
1. 周末放假两天回来后,纸盒1和纸盒2都莫名其妙变成初始设置,导致打印纸张方向出错；（多个周末都是如此，已经通过视频监控排除人为捣乱）配置都需要重新设置，原因未知；
2. 员工端环境：Windows 10

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-11

您好

打印机纸盒设置方法：

重新设置完成后，建议您周五下班后关闭打印机，周一再重新测试一下。

谢谢

我是HP员工。
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kevin-kevin · ‎2021-10-11

不仅仅纸张大小设置会丢失，连网络IP 地址都会丢失，自动变成DHCP ，导致所有员工都无法打印。

IP 地址和纸张大小都要重新设置才可以。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-12

您好

建议您联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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