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M479fdw 使用文档进纸器,设置为双面扫描时死机
发布时间 2021-09-24 14:35:54
产品名称: M479fdw
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
M479fdw 今天突然发现当设置为双面扫描时会死机,进纸器进一半纸后就不动了。打印机处于死机状态,也打不开WEB页面,重启多次后还是出现同样的情况。同样使用文档进纸器扫描,设置为单面扫描就没有问题。双面扫描之前也使用过多次,没问题。请问要如何解决? 使用方式是直接在触摸屏上草所扫描到网络共享文件夹。
5 条回复5
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M479fdw 使用文档进纸器,设置为双面扫描时死机
发布时间 2021-09-26 11:31:15
您好
打印机就绪的状态下,连续按4次返回--support menu--resets menu---Semi-full reset/language--OK,等待10秒左右,重新开机.
按照这个方法,给打印机做个复位,再来测试一下复印.复印正常后,再试试扫描
我是HP员工。
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M479fdw 使用文档进纸器,设置为双面扫描时死机
发布时间 2021-09-27 11:36:32
您好
机器无法降级固件.
复印也不行,建议维修.
维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
我是HP员工。
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