您 好
建议先保存打印机上的设置信息，包括 字库，复位打印机重新测试。
复位方法：
关机--开机，出现hp logo /下划线--按住hp logo--administrator--ok--highlight startup--ok--cold reset--ok--continue--ok
如果复位后仍无法解决问题，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
我是HP员工。
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