[MacOS 26.2][LaserJet 2506dw] 打印机配合 HP.app 使用时的问题

Benzene · ‎2025-12-19

HP 工程师你好：

我发现在通过最新版本的 HP.app 打印 PDF 文档时不能打印 2 张或 2 张以上的纸张。而在老版本的 HP Smart.app 时没有发现类似的问题。这个 BUG 已经有好几个月了。我在两台 Mac 上都能复现这个问题。

目前我是通过 USB 连接我的 Mac Mini 来使用我的打印机，之前我用过网线，以为是连接网线的原因导致的，结果发现也不是。麻烦尽快排查问题，必要时也可以联系我配合排查。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-12-22

您好！

非常抱歉给您带来了使用上的不便。您反馈的相关问题不属于设备或软件的功能性故障（Bug）。

核心原因是 HP LaserJet 2506dw 打印机型号暂未适配 MacOS 26.2 系统版本下的 HP Smart 应用程序，二者当前存在系统环境与软件兼容层面的限制，导致无法正常匹配使用。

我们深知该情况可能影响您的打印作业效率，对此我们深表歉意。后续若有适配版本更新，我们会第一时间在官方支持渠道同步通知。

感谢您的理解与支持！

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-12-19

您好

请在打印机就绪时打印信息页和配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

20240813

我是HP员工。
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Benzene · ‎2025-12-19

你好，如图（因为是公开状态，隐掉了 PIN 和 MAC）。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-12-19

您好

请尝试下载并安装hp easy start:

运行 hp easy start

尝试通过hp easy start更新打印机

如果能更新出2506dw驱动，请使用新驱动重新测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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Benzene · ‎2025-12-19

工程师你好，在发贴之前我就尝试过，但是没有任何更新以及驱动。正如一开始提到的，在程序名为 HP Smart 的时候是可以正常打印2页及以上的（程序限制 5 页）

Benzene · ‎2025-12-19

工程师你好，在发贴之前我就尝试过，但是没有任何更新以及驱动。正如一开始提到的，在程序名为 HP Smart 的时候是可以正常打印2页及以上的（程序限制 5 页）

Benzene · ‎2025-12-22

有没有解决方案？

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-12-22

您好

请直接打开需要打印的文件。

点击打印--airprint--选择打印机后，直接打印。

确认打印页数是否正常？

谢谢

我是HP员工。
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Benzene · ‎2025-12-22

正常，但是会引出之前讨论过的一种问题：1、原生驱动会有大量锯齿；2、通过兼容性驱动会导致无法双面打印。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-12-22

您好

主要原因在于LaserJet 2506dw 不支持在MacOS 26.0 Tahoe下使用hp smart或hp easy start。

所以，即使hp smart能打印，可能也会存在兼容性问题。

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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