Pro 400 M401dn网络IP设置为手动，老是未知原因变为自动。

领航者 · ‎2021-10-26

Pro 400 M401dn网络IP设置为手动指定了IP，老是未知原因变为自动。固件为2011的版本，现在网站上当前提供的固件20210202版本，尝试升级，升级过程出错“Fatal Error 31”，这是什么问题呢？有没有历史版本的固件？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-26

您好

固件没有之前的版本.

建议电脑与打印机断开网络,使用usb连接来更新测试,

更新的过程中,不要操作打印机,不要关机,保证一个正常升级的环境.

我是HP员工。
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领航者 · ‎2021-10-26

就是通过USB线进行更新固件尝试的，就出错。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-27

您好

如果有其他电脑,建议更换其他电脑来更新固件测试,

如果依旧报错,建议考虑打印机自身.

我是HP员工。
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