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高才生
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Pro 400 M401dn网络IP设置为手动,老是未知原因变为自动。

Pro 400 M401dn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Pro 400 M401dn网络IP设置为手动指定了IP,老是未知原因变为自动。固件为2011的版本,现在网站上当前提供的固件20210202版本,尝试升级,升级过程出错“Fatal Error 31”,这是什么问题呢?有没有历史版本的固件?

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惠普支持工程师
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Pro 400 M401dn网络IP设置为手动,老是未知原因变为自动。

您好

固件没有之前的版本.

建议电脑与打印机断开网络,使用usb连接来更新测试,

更新的过程中,不要操作打印机,不要关机,保证一个正常升级的环境.


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高才生
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高才生
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Pro 400 M401dn网络IP设置为手动,老是未知原因变为自动。

就是通过USB线进行更新固件尝试的,就出错。

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惠普支持工程师
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Pro 400 M401dn网络IP设置为手动,老是未知原因变为自动。

您好

如果有其他电脑,建议更换其他电脑来更新固件测试,

如果依旧报错,建议考虑打印机自身.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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