SMART TANK 519扫描界面，连续扫描的那个“+”是不可点击，无法连续扫描，如何解决

ittfzt · ‎2022-09-17

HP SMART TANK 519扫描界面，连续扫描的那个“+”是不可点击，无法连续扫描。操作系统包括win10和win7都出现了这个问题。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-09-19

您好

请问您使用的是hp smart还是hp scan?

其它电脑连续扫描是否正常？

我是HP员工。
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ittfzt · ‎2022-09-19

HP smart出来的也是hp scan。目前这台打印机连接的两台电脑（共两台）都不可以。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-09-20

您好

hp scan扫描页面

hp smart扫描页面

两种扫描操作是不一样的。

麻烦提供一下您那边的操作过程截图，谢谢。

我是HP员工。
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叫我巧大人 · ‎2022-09-20

分辨率调低一点（300或以下）就可以了

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ittfzt · ‎2022-09-21

确实如你所说，真神奇

ittfzt · ‎2022-09-21

为什么分辨率到400及以上就不行了? 如5楼所言,300以下就可以。这个怎么破? 按照你的截图，应该是scan。另外每次发帖都说有无效的H T M L，还要拷贝到其他地方再拷过来。真麻烦

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-09-22

您好

请用hp smart测试。

调整成600dpi后，可以直接添加下一个扫描任务。

测试过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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ittfzt · ‎2022-09-22

照片上传不了，说文件类型错误，我的是jpg的文件，方便给个邮箱吗？HP SMART里面点击扫描，自动就启动HP SCAN。我之前扫描用的400DPI

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-09-23

您好

hp smart和hp scan是两个独立的软件。

hp smart中选择600dpi后，重新测试。

如果问题依旧，可以考虑更换其它电脑测试，谢谢。

我是HP员工。
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