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已解决!

ScanJet Pro 2000 S2 通电后无反应

ScanJet Pro 2000 S2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

设备型号为 ScanJet Pro 2000 S2,

1、之前正常使用时,接上电源线,按下设备电源键后,电源键灯亮起,设备进行自检,之后可正常使用;

2、现在无法使用,接上电源线,按下设备电源键后,电源键灯亮起,设备没有任何反应,尝试使用USB线连接计算机后,在计算机上提示无法识别的USB设备,后尝试通过官方检测工具 HP Print and Scan Doctor 进行问题诊断,但工具检测不到设备。

 

现请教设备可能存在的故障及解决方案

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
33605 33381 1738 2821
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已解决!

ScanJet Pro 2000 S2 通电后无反应

您 好

从问题描述来看,可能和设备接口有关。

排除连线和电脑问题,建议联系维修中心检查一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
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惠普支持工程师
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您 好

从问题描述来看,可能和设备接口有关。

排除连线和电脑问题,建议联系维修中心检查一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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