ScanJet Pro 2000 S2 通电后无反应

墨一 · ‎2021-09-22

设备型号为 ScanJet Pro 2000 S2，

1、之前正常使用时，接上电源线，按下设备电源键后，电源键灯亮起，设备进行自检，之后可正常使用；

2、现在无法使用，接上电源线，按下设备电源键后，电源键灯亮起，设备没有任何反应，尝试使用USB线连接计算机后，在计算机上提示无法识别的USB设备，后尝试通过官方检测工具 HP Print and Scan Doctor 进行问题诊断，但工具检测不到设备。

现请教设备可能存在的故障及解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-09-22

您好

从问题描述来看，可能和设备接口有关。

排除连线和电脑问题，建议联系维修中心检查一下。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-09-22

您好

从问题描述来看，可能和设备接口有关。

排除连线和电脑问题，建议联系维修中心检查一下。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

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