您好
电脑中,桌面--此电脑--右键,管理--设备管理器--通用串行总线控制器.展开这个界面
重新插拔usb,看看这个界面下识别的是什么设备.
正常识别的是 usb打印支持.
如果重新插拔数据线,出现的是 无法识别的usb,或者其他设备,未知设备,右键--把这些出现的选项,都卸载,然后重新安装驱动来测试.
如果卸载后还是识别的有问题,一共3个原因
1.数据线.
2.电脑系统自身.
3.打印机主板端口.
可以换线换其他电脑来安装测试,依次排除.
我是HP员工。
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