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USB安装打印机时提示与打印机通信时出错。可复印扫描但不能打印,之前电脑打印正常。

hp laserjet pro mfp m126a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机之前都正常工作,自从电脑系统win11回退win10后,打印机只能复印扫描不能打印。驱动卸载重装后还是只能复印扫描不能打印,hp smart 检测安装正常,但是状态未知。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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USB安装打印机时提示与打印机通信时出错。可复印扫描但不能打印,之前电脑打印正常。

您好

电脑中,桌面--此电脑--右键,管理--设备管理器--通用串行总线控制器.展开这个界面

重新插拔usb,看看这个界面下识别的是什么设备.

正常识别的是 usb打印支持.

如果重新插拔数据线,出现的是  无法识别的usb,或者其他设备,未知设备,右键--把这些出现的选项,都卸载,然后重新安装驱动来测试.

 

如果卸载后还是识别的有问题,一共3个原因

1.数据线.  

2.电脑系统自身.

3.打印机主板端口.

可以换线换其他电脑来安装测试,依次排除.


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