Win10识别HP LaserJet M1005 MFP打印机出现问题

[QZAB]

HP LaserJet M1005 MFP打印机（USB接口），Win10（32位）系统，以前使用良好。今年以来打印时需要把打印机重启一下才能打印，近期打印出现故障，系统经常无法识别打印机，设备管理器没有“USB打印支持”（偶尔会显示），有时显示“未知USB设备（设备描述符请求失败）”，打印队列窗口标题经常显示“脱机”，打印的队列显示“错误——正在打印”或“已发送到打印机”，无法打印，但重启系统或重启打印机时，有时突然把不能打印的内容自动打印一下。系统会经常提示”无法识别的USB设备“。重装打印机驱动时，提示需要连接好打印机而无法继续下一步。另一台电脑（Win11系统）基本正常打印可以，偶尔需要重启一下打印机。

已排除打印机线的问题，系统服务“Plug and Play”、”Print  spooler“均为自动正在运行。系统自动安装了一个”HP Smart“，卸载后故障依旧。

请教解决办法。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

建议在电脑上更换一个usb接口连接打印机测试。

如果问题依旧，有条件可以换一条1米左右的usb线测试。

如果问题仍无法解决，（只适用于电脑上只安装一台电脑）请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢