取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
学生
学生
1 0 0 0
1个帖子(共 2 条)
1,627 次查看
标记帖子

已解决!

Win10识别HP LaserJet M1005 MFP打印机出现问题

HP LaserJet M1005 MFP
Microsoft Windows 10 (32-bit)

HP LaserJet M1005 MFP打印机(USB接口),Win10(32位)系统,以前使用良好。今年以来打印时需要把打印机重启一下才能打印,近期打印出现故障,系统经常无法识别打印机,设备管理器没有“USB打印支持”(偶尔会显示),有时显示“未知USB设备(设备描述符请求失败)”,打印队列窗口标题经常显示“脱机”,打印的队列显示“错误——正在打印”或“已发送到打印机”,无法打印,但重启系统或重启打印机时,有时突然把不能打印的内容自动打印一下。系统会经常提示”无法识别的USB设备“。重装打印机驱动时,提示需要连接好打印机而无法继续下一步。另一台电脑(Win11系统)基本正常打印可以,偶尔需要重启一下打印机。

已排除打印机线的问题,系统服务“Plug and Play”、”Print  spooler“均为自动正在运行。系统自动安装了一个”HP Smart“,卸载后故障依旧。

请教解决办法。

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
56,726 35,861 3,019 4,406
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

已解决!

Win10识别HP LaserJet M1005 MFP打印机出现问题

您好

建议在电脑上更换一个usb接口连接打印机测试。

如果问题依旧,有条件可以换一条1米左右的usb线测试。

如果问题仍无法解决,(只适用于电脑上只安装一台电脑)请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
56,726 35,861 3,019 4,406
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

已解决!

Win10识别HP LaserJet M1005 MFP打印机出现问题

您好

建议在电脑上更换一个usb接口连接打印机测试。

如果问题依旧,有条件可以换一条1米左右的usb线测试。

如果问题仍无法解决,(只适用于电脑上只安装一台电脑)请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。