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辅导员
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安装打印机软件 HP Utility 和 HP Easy Scan 后,只能扫描,不能打印了

2520ch
macOS 10.13 High Sierra

通过HP Easy Start 安装了HP Utility 和 HP Easy Scan 后,打印机不能打印了,提示“filter failed”。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 27590 1367 2278
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安装打印机软件 HP Utility 和 HP Easy Scan 后,只能扫描,不能打印了

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的驱动及软件。

重启电脑,重新下载并安装最新版hp easy start:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app....

重新运行hp easy start尝试更新打印机驱动,操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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