安装加密软件后，打印机能打印测试页，使用edge浏览器打开PDF也可以打印，但使用office/wps/CAD均无法打印。

[秋秋11]

电脑未安装加密软件前，打印功能一切正常，安装加密软件后，使用wps和office打印功能时，均提示无法连接到打印机。在系统打印机设置中，能打印测试页。具体提示如下

WPS提示：

office提示：

另外，办公室同事也安装了加密软件，他们就能正常使用。只有我这台电脑不可以。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请下载并安装以下驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LaserJet/M437_M443/HP_LaserJet_MFP_M437-M443_Prin...

然后使用新安装的驱动重新测试打印，谢谢。