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安装HP Smart时,弹窗:必须打开 HP Smart Tank 750 series 才能将其添加到 HP Smart。打开打印机后点击“0K”进行刷新,然后再次选择打印机。

HP Smart Tank 755
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑通过安装HP Smart连接打印机时,弹窗:必须打开 HP Smart Tank 750 series 才能将其添加到 HP Smart。打开打印机后点击“0K”进行刷新,然后再次选择打印机。导致无法进行下一步,该如何解决?(实际打印机为开启状态,且打印机与电脑在同一网络,电脑通过无线接入网络,打印机通过网线接入同一网络)

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惠普支持工程师
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安装HP Smart时,弹窗:必须打开 HP Smart Tank 750 series 才能将其添加到 HP Smart。打开打印机后点击“0K”进行刷新,然后再次选择打印机。

您好

请在打印机就绪时,按打印机面板上的信息页(字母 i )

然后,将打印出的信息页,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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