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模范生
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笔记本连上打印机无法打印

HP757364(HP LaserJet Pro M428-M429)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑和打印机都是惠普型号是惠普战66第四代,之前打印机连上是可以正常使用的,突然不能用的,控制面板显示打印机状态已连接,但是无法使用,打印机设置显示墨粉不足,但其他电脑链接打印机能正常链接并使用。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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笔记本连上打印机无法打印

您好

请确认打印机/能打印的电脑/不能打印的电脑的ip地址,子网掩码,网关分别是多少?

同时,请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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