部分功能不可用

[Wlll5]

 

有扫描功能，但是软件里说用不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

删除掉app,重新下载最新版本来安装.

安装后,重新添加打印机来测试一下.

[heke2929]

我也遇到一样的问题.

我的机器也是2700系列,

手机是android 13,

hp smart 和 hp打印插件也都是最新版本

我猜想是不是跟家庭wifi是2.4GHz和5GHz混合模式有关系?

手机相册中的照片调用打印可以选择打印机, 并且能够打印, 但是这种方式限制了打印需求必须在家中进行

如果想绑定微信云打印就不行, 因为无法打印绑定二维码的文档出来

搜了很久的解决方案依旧没有帮助, 想问下工程师该如何解决呢?

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，应该是打印机只连接到本地服务器，没有连接上远程服务器所致。

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

[heke2929]

好的 我周末在家试着改下路由器设置, 还有版主的置顶涉及微信云打印绑定的教程帖子我也试下