不能打印，电脑显示0个文档被挂起

[海玲]

不能打印，电脑显示0个文档被挂起。但局域网别的同事电脑可以正常打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[海玲]

[鱼柏卡]

您好！请帮忙点击【添加端口】→选择【standard tcp/ip】 →选择【新端口】：将打印机ip地址输入上边一行，端口名会自动生成→点击【下一步】→点击【完成】应用

[imba_dark]

我也出现类似的问题，但是只有office，记事本之类的软件不能打印显示0个文档被挂起，其他软件可以正常打印，请问这是什么问题

[荟智泉]

您好，请同样检查下端口，网络连接如果是WSD的，请更改为IP端口尝试，

请帮忙点击【添加端口】→选择【standard tcp/ip】 →选择【新端口】：将打印机ip地址输入上边一行，端口名会自动生成→点击【下一步】→点击【完成】应用

[千江月明]

有可能是账户权限问题，用管理员身份运行打开文档试试。

[千江月明]

有可能是账户权限问题，用管理员身份运行打开文档试试。