不小心把文件夹全部删了

[红烧茄子好吃]

不小心把惠普打印机文件夹全部删了，重新安装也没用，导致无法打开商城与扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问重新安装打印机软件过程中有没有报错？

安装完打印机完整版驱动后，请在电脑的搜索栏中输入：hp smart

试一下电脑上有没有hp smart应用

如果电脑上搜索不到hp smart，请提示重新安装打印机完整版驱动操作过程所有截图，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[红烧茄子好吃]

   重新安装驱动后还是没有，显示成功安装

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装hp scan and capture，确认安装hp scan and capture后，能否找到该软件。

如果可以打开hp scan and capture，可以用hp scan and capture测试扫描，谢谢。

[Tsingddi]

建议使用添加删除程序，把HP相关程序卸载，然后再下载完整驱动进行按住测试。