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高才生
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不小心把文件夹全部删了

HP NS 1005n 激光 MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

不小心把惠普打印机文件夹全部删了,重新安装也没用,导致无法打开商城与扫描

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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不小心把文件夹全部删了

您好

请问重新安装打印机软件过程中有没有报错?

安装完打印机完整版驱动后,请在电脑的搜索栏中输入:hp smart

试一下电脑上有没有hp smart应用

如果电脑上搜索不到hp smart,请提示重新安装打印机完整版驱动操作过程所有截图,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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不小心把文件夹全部删了

微信截图_20230110200623.png

微信截图_20230110200539.png

微信截图_20230110200556.png

   重新安装驱动后还是没有,显示成功安装

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惠普支持工程师
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不小心把文件夹全部删了

您好

请下载并安装hp scan and capture,确认安装hp scan and capture后,能否找到该软件。

如果可以打开hp scan and capture,可以用hp scan and capture测试扫描,谢谢。

_0-1673403683912.png

 


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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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不小心把文件夹全部删了

建议使用添加删除程序,把HP相关程序卸载,然后再下载完整驱动进行按住测试。


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