can't open '' private/var/spool/cups/tmp/00e0d5f94ac2f"

[baobao2020]

从昨天开始，打印机突然无法打印，总是显示 can't open '' private/var/spool/cups/tmp...."，在HP英文社区查过，建议下载HP Easy Start，但在下载过程中总是提示有风险，最后勉强下载完毕在print test page的时候又显示‘filter failed'，不知大家有没有类似的情况，如何解决？感谢！

  

[Mr_Anderson]

我也遇到这个问题了，我的是10.14的系统，我更新了系统，变成10.15了，还是有这个问题，和你一样。

这个问题最早是10月23日的时候发现的，前一天晚上还正常打印，在没有做任何变更的情况下，第二天就打印不了了，而且不止我一个人。

我以为是电脑出问题了，但是，用别的打印机可以打印出来，这证明MAC OS的打印服务是好的。

我用Windows系统的电脑打印，这个128打印机可以打出来，这又证明打印机也没问题。

公司有其它的HP打印机，有个1213，还有个彩色打印机，都是HP的，都打印不了了。

报的错和你的一摸一样。

求解决办法，很急。

公司有很多HP的打印机和苹果电脑，这要是都打印不了了，怎么办？

[CCCCnLLLL]

我也有这种问题，也不知道怎么样解决，惠普官方也没有任何表态😓

[Tsingddi]

建议按照下面的步骤进行操作
登录 123.hp.com/LaserJet 或者 123.hp.com/PageWide.
下载 HP Easy Start utility.
运行软件，选择打印机，软件回自动安装对应的打印软件

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先取消所有打印任务。

确认电脑上打印机图标是否为空闲（绿色）状态。

如果打印机图标状态正常，先确认mac测试页打印是否正常，方法：

谢谢

[baobao2020]

好像没有作用，您看下，依次跳出三个风险提示页面，然后显示filter failed。

 

   

[baobao2020]

 

[baobao2020]

请问您那边是否已经解决了这个问题？我这边还是不行……

[Mr_Anderson]

走我这边做了个操作： 非公司网络环境下用VPN的方式连到公司网络，重新安装打印机，能安成功，但是打印会提示无法打印。然后删除了这个打印机。 到公司又重新连了一下，就好了… 但是，另一个没有做任何操作，它自己就好了…我不之道他周末有没有把电脑拿走…脱离了公司得网络。

这个问题最近研究，好像是因为苹果修改了对恶意软件的定义导致的…

[baobao2020]

感谢感谢！那我再重新安装几次试试看。