您好
麻烦您先确认一下打印机内部是否存在卡纸或其它异物。
重新安装墨盒，同时清洁墨盒及墨车上的金属触点。
重启打印机测试。
如果问题依旧，排除耗材（一定要使用原装墨盒）及卡纸问题，建议维修打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
我是HP员工。
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