color laser jet Pro m154a打印机不能打印word 文件，只能识别PDF文件怎么解决？

Steven-ly · ‎2023-10-19

重新安装了驱动也没解决问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-19

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-19

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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Steven-ly · ‎2023-10-23

Steven-ly · ‎2023-10-23

打印机打印文档所有文件中只能识别出PDF格式的文件

Steven-ly · ‎2023-10-23

还没解决，端口图片已发，请帮忙指点解决！谢谢！🤝

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-24

您好

请直接打开需要打印的文件，然后在文件中点击打印，测试打印。

如果问题依旧，您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700/2800驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(如下图)-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700/2800 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp color laserjet 2700/2800测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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Steven-ly · ‎2023-10-25

自主添加打印机未出现HP厂商选择界面，没看到这个 hp color laserjet 2700/2800 选项

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-25

您好

端口要选择usb001，不能选择LPT1

如果找不到color laserjet 2700/2800，请点击：windows更新

完成更新后，厂商选择hp ,型号找hp color laserjet 2700/2800

谢谢

我是HP员工。
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