打印不了，提示故障，错误代码50.02.00

[提问12]

打印不了，提示故障，打印机故障
打印机或打印系统存在问题。请关闭打印机，然后再将其打开。如果仍显示此消息，请联系支持人员。
事件代码：50.02.00

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上代码可能和打印机的电源板或加热组件故障有关。

建议将打印机更换个电源环境，重新开关机测试。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[提问12]

这个是后台见到的打印机错误报告。

另外我还在官方看到给出的解决方案如下，试过换电源线和插板，还是不行。打印机打印效果是没有异常的，至于这个定影器慢速，不知道有无不更换整个定影组件、只通过维修或替换部分零件来修复呢？（半年前才换的整个组件）：

慢速定影器错误。

针对客户的建议操作
按照显示的顺序执行这些故障排除步骤。

使用电源开关关闭电源，然后等待至少 30 秒。

打开电源并等待产品初始化

如果错误再次出现，请关闭打印机，从任何接线板或不间断电源上拔下设备插头，然后将打印机直接插入墙壁插座。

确保电源满足打印机要求。确保打印机是唯一使用该电路的设备。

确保纸张类型和热熔器模式对于正在使用的纸张是正确的。

[Tsingddi]

50.2是打印机的硬件报错，可能是和客户的电源环境有关，可以更换电源插座测试。

如果还是报错，建议联系当地的维修站检修，大概率是电源板或者加热组件有问题。