打印队列中文件突然消失，hp smart无法查找打印机

Drfisher · ‎2021-07-21

manbook air11.4的系统打开hp deskjet2131的打印队列后显示连接正常，但拖入任何打印文件后会在准备到一半时突然消失，连测试页也是如此无法打印。在尝试连接hp smart时一直无法查找到打印机，但usb线绝对连接正常，毕竟打印队列也开着并显示已连接。不知道如何解决

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-07-21

您好
解决方案：

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series测试打印，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-07-21

您好
解决方案：

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series测试打印，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Drfisher · ‎2021-07-21

我先去试试哈

Drfisher · ‎2021-07-21

已经解决了，不过软件里并没有2000 j200，只有2000 j210，j210是可以用的