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高才生
高才生
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已解决!

打印队列中文件突然消失,hp smart无法查找打印机

hp deskjet 2131
macOS 11.0 Big Sur

manbook air11.4的系统打开hp deskjet2131的打印队列后显示连接正常,但拖入任何打印文件后会在准备到一半时突然消失,连测试页也是如此无法打印。在尝试连接hp smart时一直无法查找到打印机,但usb线绝对连接正常,毕竟打印队列也开着并显示已连接。不知道如何解决

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30299 1538 2537
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已解决!

打印队列中文件突然消失,hp smart无法查找打印机

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

打印队列中文件突然消失,hp smart无法查找打印机

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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已解决!

打印队列中文件突然消失,hp smart无法查找打印机

我先去试试哈

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高才生
作者
高才生
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已解决!

打印队列中文件突然消失,hp smart无法查找打印机

已经解决了,不过软件里并没有2000 j200,只有2000 j210,j210是可以用的

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