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打印机不能连接手机

m17w
Android 9.0 Pie

打印机惠普m17w,手机红米note13pro,在同一个局域网,手机安装了HPsmart与惠普打印服务插件,不能打印,联系客服后安装mopriaprint后依旧不能打印,这些软件在手机上打开都能显示连接到打印机了,能正常显示打印机的碳粉余量与ip地址,然而在wps或者手机相册打印文档或者图片后就显示打印服务停用或者打印机不可用。

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机不能连接手机

您好

请问电脑端hp smart打印是否正常?

同时,有条件可以换一台手机重新测试。

手机端hp smart添加打印机及测试打印过程,麻烦发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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作者
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打印机不能连接手机

这是使用mopriaprint的截图,使用HPsmart也是相同的情况,别的手机电脑均正常使用,

mmexport1709167905199.jpg

mmexport1709167907084.jpg

mmexport1709167910359.jpg

mmexport1709167913942.jpg

mmexport1709167917570.jpg

mmexport1709167920998.jpg

mmexport1709167924603.jpg

mmexport1709167928078.jpg

mmexport1709167931530.jpg

  

mmexport1709167935208.jpg

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惠普支持工程师
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打印机不能连接手机

您好

手机--设置--打印

_0-1709279009303.png

请重启以上服务,(关闭--开启--关闭--开启)

然后重启手机,重新测试,谢谢。


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