打印机不支持电子邮箱打印

[hgijkh]

打印机在有线连接网络，usb连接电脑的情况下，不支持打印机连接WIFI，不能支持电子邮箱打，win7又装不了HP smart，手机能装HP smart，但没有显示打印机的电子邮箱地址，打印机设置电子邮箱地址时就无法设置，打印机设置时显示说可能是升级固件无法设置电子邮箱

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议将打印机连接至网络（有线，无线均可）

然后重新测试电子邮箱打印。

操作过程中遇到问题，请提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[hgijkh]

  

 

 如图，只能在无线网络上运行eprint的，接上网线eprint就不能用了

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦将usb线拔下后再连接网线。

5分钟后，确认打印机是否已经联网。

确认打印机联网后，再开启web，打印信息页，谢谢。

[hgijkh]

 已拔掉usb

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

[hgijkh]

这个意思就是在有线网络连接下不支持电子邮箱打印？

[双鱼座鲨鱼]

您好

不是有线不支持。

我怀疑可能和网络环境有关，所以建议设置一下无线。

因为打印机本身也支持无线连接，可以通过无线网络测试一下，谢谢。

[hgijkh]

网线是这样的，

光猫出来的线，接路由器有线桥接，接电脑接打印机，电脑能上网。

光猫出网线，接无线路由器，无线上网

[hgijkh]

无线网络是支持的