打印机打印丢单的问题

[Sherryan]

我的多台惠普打印机打印文档的时候存在部分文档会丢失的情况，我查询了一下我的系统日志，确定打印命令发送给了打印机，但是文档没有被打印出来。我这边也请打印机供应商刷过固件，驱动也更新了，但是还是存在这个问题。请问针对这个情况，有没有什么好的解决办法？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

平时打印的是什么类型的文件？

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我。

同时请提供一下打印操作的整个过程截图，以便确认问题，谢谢。

[Sherryan]

打印机是通过IP来链接的，平时打印的是水晶报表，

因为是系统直接打印，操作没有办法直接截图，我们平时打印量很大，丢单的有时候是个别，1/19那天我们有2700+订单，那天丢的就比较多了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机安装的是通用pcl6驱动吗？

打印机驱动属性中的端口不变，可以尝试安装系统自带的laserjet 2300pcl6驱动测试一下。

谢谢