打印机功能已禁用：0xc6fd0702

[刘老板]

打印机突然就报了个打印系统出现问题，写着打印功能已禁用，错误代码：0xc6fd0702，好几台这个型号的打印机都是这样，也恢复出厂设置过了，没有用，复印功能也不行

[刘老板]

有大佬知道怎么解决吗，三台477都是这个问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机面板上依次按：

主页--返回--主页--返回 --进去开启关闭菜单

找到恢复工厂设置，开启 然后设置，打印机维护，找到复位，选择恢复工厂设置后，重新测试，谢谢。

[刘老板]

恢复出厂设置设置试过了，点四下返回，然后选择那个什么的也试过了，都不行

[刘老板]

具体就是拆了一下主板，再安回去就这样了

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议打印机关机后，重新插拔主板测试。

如果问题依旧，请及时联系当地维修中心协助处理。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16
给您带来不带，敬请谅解。

[刘老板]

重新拔插了，错误代码变了，0xc6fd0702变成了0xc6fd0602，不能从报错的代码看出是哪里出的问题吗

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请先确认打印机是否仍可联机。

如果打印机不可联机，主机故障可能性大。

如果打印机仍可联机，请登录打印机ews，在报告中截图事件日志，发图片给我，以便具体确认问题，谢谢。

[刘老板]

谢谢，我拿去惠普店维修去了

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈

后续遇到问题请及时联系我们，谢谢。