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打印机故障

MFP4104dw_fdn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机提示以下信息是什么意思如何解决

IOREF:65986

AlertID:6【cableConnectionFailure】

SMS specitication not found

 

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
56,005 35,140 2,976 4,370
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打印机故障

您好

请问以上信息是在打印机面板上显示的吗?

打印机是处于蓝/白屏状态吗?

同时,可尝试在电脑端打开hp smart,在hp smart中确认打印机具体状态(如果可以联机的话)。

方便的话,以上操作发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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